Dies ist der letzte Teil der Einführung in den Check-in-Flow-Editor und behandelt die Standardstruktur des Check-in-Flows im Detail.
Standard Check-in Flow
Der Standard-Check-in-Flow wird jedes Mal automatisch generiert, wenn Sie einen neuen Standort zu Ihrem essentry-Konto hinzufügen. Er ist an dem Präfix [GENERATED] zu erkennen.
Upcoming
Unter Upcoming gibt es den Guest Check-in, der vom Gast am Kiosk oder iPad ausgelöst wird (1), und den Manual Check-in, der von der Rezeption ausgelöst wird (2).
Der Guest Check-in (1) erfordert Trusted ID (3), um erfolgreich abgeschlossen zu werden, und kann wiederkehrende Gäste anhand von Name und Geburtsdatum (4) identifizieren. Beides wird in den Einstellungen angewendet.
Unter Aktionen wurden der Druck eines Namensschild (5) und die Ausgabe einer RFID-Karte (6) so eingestellt, dass sie ausgelöst werden, wenn der Gast diesen Übergang verlässt.
Der Gast verlässt den Status und wird in den Status Pending geleitet.
Der Übergang Manual Check-in (2) hat zwei optionale Felder, die von der Rezeption ausgefüllt werden können: Der Gastgeber (7) und das Firma des Gastes (8).
Der Gast verlässt den Staus und wird zum Stauts Host weitergeleitet.
Pending
Wenn der Gast in den Status Pending eintritt, wird die Aktion Benutzerdefinierte Informationen für Gäste am Kiosk anzeigen (1) ausgelöst und auf dem Gerät ein Hinweis angezeigt, der den Gast an die Rezeption verweist.
Im Status Pending gibt es zwei weitere Übergänge: Approve und Reject (2). Wie die Namen schon andeuten, kann die Rezeption nun eine endgültige Entscheidung treffen, ob der Gast zugelassen oder abgewiesen werden soll.
Sowohl bei Approve als auch bei Reject sind zwei Einstellungen aktiviert, die zusätzliche Informationen über den Besuch des Gastes anfordern, die von der Rezeption ausgefüllt werden können; der Gastgeber und das Firma des Gastes (3), die standardmäßig auf Schreiben (optional) eingestellt sind.
Lässt die Rezeption den Gast zu, geht er in den Status Host über.
Lehnt die Rezeption den Gast ab, geht er in den Status Rejected über.
Host
Sobald der Gast den Status Host erreicht, werden 3 separate Aktionen (1) ausgelöst: Benachrichtigung an den Gastgeber und Terminersteller senden, benutzerdefinierte Informationen für Gäste am Kiosk anzeigen und Termindetails für Gast anzeigen.
Unter Host gibt es 4 Übergänge: Confirm Host Pick-up (2), Check-out (2), Confirm Pick-up (3) und Automatic (4).
Confirm Host Pickup und Check-out (2) muss von der Rezeptionistin in der Detailansicht des Empfangs für jeden Gast ausgewählt werden. Zu diesem Zeitpunkt sind die Einstellungen für Host (5) Nur Lesen und können nicht mehr geändert werden. Firma des Gastes (6) bleibt auf Schreiben (optional).
Confirm Host Pickup bedeutet, dass der Gastgeber den Gast abgeholt hat und ihn in den Status Onsite versetzt.
Check-out versetzt den Gast in den Status Left, was bedeutet, dass der Gast zwar nicht abgewiesen, aber auch nicht in den Onsite Status versetzt wurde und den Standort nicht betreten hat.
Confirm Pick-up (3) wird ausgelöst, indem der Gastgeber eine Taste drückt, um zu bestätigen, dass er den Gast abgeholt hat. Der Gast wird dann in den Onsite Status versetzt.
Der Übergang Automatic (4) wird ausgelöst, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Das bedeutet, dass der Gast die vorherigen Zustände erfolgreich durchlaufen haben muss, indem er entweder den Trusted-ID Prozess durchlaufen hat oder manuell vom Empfangspersonal eingecheckt wurde.
Der automatische Übergang ist genüber den vorherigen 3 Übergängen vorrangig und versetzt alle Gäste in den Status Onsite, wodurch der Status Host übersprungen wird.
Onsite
Sobald der Gast den Status Onsite betritt, werden die beiden Aktionen Benutzerdefinierte Informationen für Gäste am Kiosk anzeigen (1) und Wegbeschreibung für Gäste anzeigen (1) ausgelöst.
Außerdem wird die Einstellung Zutrittsmedium aktiv während des Termins in diesem Zustand (2) aktiviert und kann mit einer Karenzzeit versehen werden (z. B. 15 Minuten vor und nach der Terminzeit). Der Gast hat nun die Zugtrittsrechte, die in den Einstellungen des integrierten ACS festgelegt sind.
Wie zuvor bleiben Gastgeber und Firma des Gastes (4) auf Nur Lesen bzw. Schreiben (optional).
Damit der Gast in den Status Left übergehen kann, ist eine Aktion der Rezeption erforderlich (3)
Left/Rejected
Die Status Left (1) und Rejected (2) sind Endzustände und haben keine Übergänge. Sie bilden den Endpunkt des Weg des Gastes durch die Status.
Weitere Artikel in dieser Einführung
Check-in Flow Editor (Einführung 1/4)
Check-in Flow Editor: Einstellungen und Aktionen (Einführung 2/4)
Check-in Flow Editor: Bedingungen (Einführung 3/4)
Check-in Flow Editor: Anwendungsbeispiele (Bonus)
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