Dieser Artikel behandelt die verschiedenen Aktionen, die die Rezeption durchführen kann, um Gäste während ihres Aufenthalts an einem Standort zu verwalten. Was in der Rezeption getan werden kann, hängt jedoch von der Konfiguration des aktuell aktiven Check-in-Flows ab.

Dies sind einige der häufigsten Aktionen, die Ihnen im Rezeptionsreiter zur Verfügung stehen:

• Check-in von Gästen, die sich im Status Demnächst oder Ausstehend befinden.
• Zulassen oder Ablehnen von Gästen, die sich im Status Ausstehend befinden.
• Check-out von Gästen, die gehen oder bereits gegangen sind.

Check-in von Gästen im Status Demnächst

Solange sich Gäste im Demnächst Status befinden, können sie eingecheckt werden, indem Sie die Detailansicht öffnen und die Option Manuell einchecken auswählen.

Wählen Sie dazu den Gast aus der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Manuell einchecken.

Abhängig von den Einstellungen des Check-in-Flows müssen Sie möglicherweise bestimmte Werte angeben, wie z. B. den Gastgeber, bevor Sie auf die Schaltfläche Manuell einchecken klicken können.

Zulassen oder Ablehnen von Gästen im Status Ausstehend

Solange sich Gäste im Ausstehend-Status befinden, haben sie die ersten Schritte am Kiosk oder iPad bereits abgeschlossen, wurden jedoch nicht automatisch in den Status Vor Ort verschoben. In diesem Fall muss das Empfangspersonal den Gast entweder zulassen oder ablehnen.

 Wählen Sie dazu den Gast aus der Liste aus und klicken Sie entweder auf Genehmigen oder Ablehnen.

Abhängig von den Einstellungen des Check-in-Flows müssen Sie möglicherweise bestimmte Werte angeben, wie z. B. den Gastgeber, bevor Sie auf die Schaltfläche Genehmigen klicken können.

Check-out von Gästen, die gehen oder bereits gegangen sind

Sobald ein Gast seinen Termin beendet hat und bereit ist zu gehen (oder bereits gegangen ist), kann er über die Empfangsansicht ausgecheckt werden.

Wählen Sie dazu den Gast aus der Liste aus und klicken Sie auf Check-Out.

Wenn Sie mehrere Standorte betreuen, wählen Sie bitte zuerst den Standort aus, an dem Sie arbeiten. Wählen Sie dann den Reiter Rezeption.
Dasselbe gilt für mehrere Eingänge. Diese können Sie oben rechts über der Gästeliste auswählen.

Aktualisiert 18. Mai 2026 09:26