Auswahl von Lokalen Ansprechpartnern und Lokalen Admins

Mit diesen Artikel wollen wir Ihnen die unterschiedlichen Rollen für essentry vor Ort vorstellen. Eine klare Rollenverteilung ist  für ein optimales Onboarding und zur Sicherstellung eines einwandfreien Ablaufs im Tagesgeschäft unverzichtlich
Benutzerrollen:

• Superadmin:
  Der Superadmin ist der Benutzer mit allen Rechten im System. Neben allen Rechten der anderen Rollen kann der Systemadministrator ebenfalls die lokalen Admin verwalten, Standorte anlegen und verwalten und den Firmenlogin und deren Einstellungen verwalten.
• Lokaler Admin:
  Ein Lokaler Admin sollte immer am Standort selbst sitzen. Er hat alle Rechte für Rezeption und Mitarbeiter und verwaltet die Geräte und Eingänge vor Ort.
• Rezeption:
  Die Rezeption hat Zugang auf die essentry Dashboard-Übersicht. Sie ist der direkte Ansprechpartner für Gäste und kann diese ggf. überprüfen und bestätigen. Außerdem hat sie Einblick auf die Gästeliste von den Ihr zugeordneten Eingängen.
• Angestellte:
  Angestellte können Termine erstellen und Gäste einladen. Sie haben Einblick auf Ihre Termine und Gäste (Über das essentry Dashboard oder ggf. ihren eigenen Kalender).
• Gast:
  Ein Gast sieht seine eigene Einladungen und Daten.

Neben den Systemrollen sollte vor Ort immer eine Person als zentraler Ansprechpartner sitzen. Diese kann, muss aber nicht der lokale Admin sein und wird von uns Hardware-seitig eine Schulung bekommen. Sollte ein Problem auftreten, kann dieser direkt mit unserem Support in Kontakt treten und es wenn möglich direkt lösen. Für schwerwiegende Probleme steht ihnen selbstverständlich unser Kundenservice 24/7 zur Verfügung.
Außerdem werden die lokalen Ansprechpartner auch von uns über Updates und neue Releases informiert.